Professional Processes (m/w/d)

• Aktive Gestaltung und Steuerung des Process Designs zur IT-Prozesslandschaft inklusive der internationalen Ausrichtung als Vorgabe der Zentral-IT
• Abstimmung mit weiterführenden IT-Servicemanagement-Prozessen zur Sicherstellung von Schnittstellen und Abhängigkeiten
• Sicherstellung von Dokumentationen (Prozesshandbücher, Policies, RASCIs, Workflows, KPIs) sowie eines kontinuierlichen Review und Verbesserungszyklus und zielgerichtete Einsteuerung von identifizierten Maßnahmen
• Mitarbeit bei der Behebung von Maturity Assessments und Steuerung von offenen Punkten
• Übernahme von dedizierten ITIL-Prozess-Management-Aufgaben (Eventmanagement / Continous Service Improvement)

Diese Stelle kann an den Standorten in Düsseldorf, Bremen, Berlin, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt oder ggf. remote besetzt werden.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbilung mit dem Schwerpunkt auf Prozess-Management in IT-Organisationen (nach ITIL)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Process Governance für IT-Prozesse in komplexen IT-Landschaften internationaler Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Zertifizierung ITIL Expert (mind. V3)
• Erfahrung in Process Design und Operationalisierungen von Prozessen in IT-Organisationen (bspw. Trainingsmethodik, Schulungen)
• Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools wie z.B. ServiceNow sowie mit gängigen Projektmanagement-Methoden wie PRINCE2 wünschenswert
• Hands-on-Mentalität und die Motivation, ITIL-Prozesse für eine IT-Organisation in einem komplexen internationalen und dynamischen Umfeld auf- und auszubauen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

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Zuständige/r Ansprechpartner/in: Sherin Schümchen 

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